Întrebări frecvente

Un eSIM (Embedded SIM) este o cartelă SIM digitală integrată direct în telefon, fără componente fizice. Nu ai nevoie de un SIM fizic — cumperi online, primești un cod QR pe email și îl scanezi din setările telefonului. Activarea durează 2 minute.

Da! Acesta este principalul diferențiator al eSIM Europa față de concurență. Pachetele noastre includ minute de apel internațional (30–360 min în funcție de pachet), SMS-uri (200–3000) și apeluri nelimitate în rețelele europene. Nu ai nevoie de alt SIM pentru apeluri.

Mergi la Setări → General → Info → SIM-uri disponibile (iPhone) sau Setări → Conexiuni → Manager SIM (Samsung). Dacă nu ești sigur, ne scrii pe WhatsApp și verificăm împreună în câteva minute.

QR codul ajunge pe email în câteva secunde după confirmarea plății. Procesul este 100% automat, 24/7. Dacă nu îl găsești, verifică folderul Spam. Dacă nici acolo nu este, contactează-ne imediat.

Da! SIM-ul românesc rămâne activ pentru numărul tău de acasă. eSIM-ul îl folosești pentru date și apeluri internaționale în Europa. Le setezi separat din meniu — funcționează simultan pe telefonul tău.

Da, cu 20-35% mai ieftin în medie, și în plus ai apeluri și SMS-uri incluse (Holafly și Airalo oferă de obicei doar date la prețuri similare sau mai mari). Plătești în Lei fără comision de conversie valutară.

Activarea se face din Setările telefonului, înainte sau după aterizare. iPhone: Setări → Celular → Adaugă plan eSIM → Scanează codul QR. Android: Setări → Conexiuni → Manager SIM → Adaugă plan → Scanează codul QR. Telefonul trebuie conectat la WiFi sau la rețeaua românească pentru activare.

Poți cumpăra oricând un nou pachet. Pachetele nu sunt reîncărcabile, deci va trebui să achiziționezi un pachet nou. Recomandăm 50 GB pentru vacanțe de 2-3 săptămâni cu utilizare normală.

Nu. Un cod QR poate fi scanat o singură dată și este legat de acel dispozitiv. Nu poate fi transferat pe alt telefon.

Pachetele noastre folosesc rețelele Orange, Vodafone și parteneri locali în 39–56 de țări europene, inclusiv România, Germania, Franța, Italia, Spania, Grecia, Austria, Olanda și alte destinații populare.

Acceptăm plata cu card bancar (Visa, Mastercard, Maestro), inclusiv carduri românești BT, BCR, ING, Revolut. Plata se procesează securizat prin gateway-ul nostru certificat PCI DSS. Nu stocăm datele cardului tău.

Da! Selectați opțiunea de factură la checkout și completați datele de facturare. Factura va fi trimisă pe email odată cu QR codul.