Ultima actualizare: Mai 2025 | Versiune: 2.0
1. Cine suntem
eSIM Europa (esimeuropa.ro) este operatorul de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale personale la:
- E-mail: suport@esimeuropa.ro
- Site: esimeuropa.ro
2. Ce date colectăm și de ce
| Categorie date | Date colectate | Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Date de identificare | Nume, prenume, adresă e-mail | Procesarea și livrarea comenzilor | Art. 6(1)(b) — executarea contractului |
| Date de contact | Număr de telefon (opțional) | Suport clienți | Art. 6(1)(b) — executarea contractului |
| Date de facturare | Adresă, județ, cod poștal, CUI (persoane juridice) | Emiterea facturilor fiscale | Art. 6(1)(c) — obligație legală |
| Date de plată | Nu stocăm date de card — procesate de Stripe/Klarna | — | — |
| Date tehnice | Adresă IP, browser, dispozitiv, pagini vizitate | Securitate, analiză trafic | Art. 6(1)(f) — interes legitim |
| Cookie-uri | Vezi Politica Cookies | Funcționare site, analiză, marketing | Art. 6(1)(a) — consimțământ |
| Marketing | E-mail (dacă ți-ai dat consimțământul) | Oferte și noutăți eSIM Europa | Art. 6(1)(a) — consimțământ |
3. Cât timp păstrăm datele
| Categorie | Perioadă de retenție |
|---|---|
| Date comenzi și facturi | 10 ani (obligație legală fiscală) |
| Date cont și istoric achiziții | 5 ani de la ultima interacțiune |
| Date tehnice și log-uri | 90 de zile |
| Date marketing (cu consimțământ) | Până la retragerea consimțământului |
4. Cu cine împărtășim datele tale
Nu vindem datele tale personale. Le partajăm doar cu:
| Destinatar | Scop | Localizare |
|---|---|---|
| Stripe Inc. | Procesare plăți cu cardul | SUA (clauze standard UE) |
| Klarna Bank AB | Procesare plăți Klarna | Suedia (UE) |
| Google LLC | Google Analytics, Google Ads | SUA (clauze standard UE) |
| Meta Platforms Inc. | Facebook/Instagram Pixel (dacă ești de acord) | SUA (clauze standard UE) |
| Autorități publice | ANAF, ANPC, instanțe — dacă suntem obligați legal | România |
Transferurile internaționale se fac cu garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).
5. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
| Drept | Ce înseamnă |
|---|---|
| Acces (Art. 15) | Poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine |
| Rectificare (Art. 16) | Poți corecta datele inexacte sau incomplete |
| Ștergere (Art. 17) | Poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții |
| Restricționare (Art. 18) | Poți limita prelucrarea datelor tale |
| Portabilitate (Art. 20) | Poți primi datele tale într-un format structurat, lizibil automat |
| Opoziție (Art. 21) | Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct |
| Retragere consimțământ | Poți retrage oricând consimțământul (fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare) |
Pentru exercitarea oricărui drept, contactează-ne la suport@esimeuropa.ro. Răspundem în termen de 30 de zile.
6. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale: comunicații criptate SSL/TLS, acces restricționat la date, parteneri de plată certificați PCI-DSS (Stripe, Klarna), backup periodic.
7. Dreptul de a depune plângere
Dacă consideri că drepturile tale nu sunt respectate, poți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bd. Gh. Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro
8. Modificarea politicii
Actualizăm această politică periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe site, cu data ultimei modificări. Te informăm prin e-mail dacă modificările sunt semnificative.
